| NO | 분류 | 질문 |
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| 1 | 멤버십 | 포인트 적립을 못받았어요? 어떻게 해야하나요? |
| 멤버십 포인트 적립은 상영시간 전까지만,가능하며 상영시간이 지난 티켓에 대해서는 사후 적립이 불가합니다. (이용약관 '제 13조 회원의 특전'에 의거 / http://megabox.co.kr/?menuId=terms) |
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| 2 | 멤버십 | 포인트소멸은 언제, 어떻게 이루어지나요? |
| 멤버십 포인트는 최초 적립된 시점에서 24개월이 지난 시점의 해당 월 말일 영업종료 후 해당 기간 내에 사용하지 못한 잔여포인트가 월 단위로 자동 소명됩니다. 회원에게 제공되는 포인트의 소멸시효가 도래하여 포인트를 소멸시키는 경우, 포인트 소멸과 관련된 내용을 최소 15일 전 e-mail 또는 SMS가 발송됩니다. (이용약관 '제 13조 회원의 특전'에 의거 / http://megabox.co.kr/?menuId=terms) |
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| 3 | 영화예매 | 영화관람권으로 예매하는 방법 |
| 영화 관람권 이용방법은 홈페이지, 어플, 웹 로그인 후 결제 마지막 단계에서 [영화권람권/VIP쿠폰] - [쿠폰번호 및 인증번호 입력] - [관람권등록] - [사용] - [적용] - [결제] 차례로 선택하시면 예매가 완료되며, 예매 번호 확인이 가능합니다. 완료된 예매 내역은 <예매확인/취소>에서도 확인 가능합니다. * 영화 관람권은 회원 로그인 후 [쿠폰/관람권]에서 등록이 가능합니다. * 영화 관람권 사용의 경우, 비회원 예매는 불가능 합니다. |
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| 4 | 영화예매 | 문화상품권이나, 해피머니 상품권으로도 예매 가능하나요? |
| 문의하신 문화상품권, 해피머니 상품권등 삼품권의 경우 온라인예매는 불가하며, 현장 매표소를 통해 현금과 동일하게 사용가능합니다. * 상품권 내 스크래치 오픈시 해당 상품권 홈페이지를 통해서만 이용가능합니다. |
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| 5 | 영화예매 | 예매내역을 반드시 출력해가야 하나요? |
| 비회원 예매 시 남긴 휴대폰번호로 전송된 예매번호를 기준으로 무인발권기 및 현장 매표소에서 티켓출력이 가능합니다. * 비회원 예매의 경우 모바일티켓 발권이 되지 않습니다. |
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| 영화예매 | ARS, 인터넷 예매 시 취소는 어떻게 하나요? | |
| 1) ARS 예매 취소 - 상영시간 20분전까지 1544-0070 (운영시간 : 09:00~ 21:00)으로 연결 후 취소 진행 가능합니다. 2)온라인 예매 취소 - 상영시간 20분 전까지 홈페이지, 어플, 웹을 통해 취소 가능합니다. 단, 상영시간 20분 미만으로 남았을 경우 현장 매표소를 통해 상영시간 전까지 취소 가능합니다. - 온라인 예매 후 현장에서 지류 티켓으로 출력을 선 진행한 경우에는 온라인 취소가 불가능하며, 현장 매표소를 통해 상영 시간 전까지 취소 가능합니다. ※ 현장이 혼잡할 수 있으니 20분전까지 방문하시어 환불 요청 부탁드립니다. ※ 제휴 사이트를 통해 예매하신 경우, 예매를 진행한 사이트로 취소 및 환불 문의 주시기 바랍니다. |
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| 멤버십 | 멤버십 포인트적립 내역 및 영화관람 내역은 어디서 확인하나요? | |
| 멤버십 포인트 적립 내역은 홈페이지 회원 로그인 > 나의 메가박스 > 멤버십 정보 > 포인트 내역조회 페이지를 통해 확인 가능하며, 영화 관람내역의 경우 멤버십 포인트를 적립한 내역에 한해서만 확인이 가능합니다. |
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| 할인/신용카드 | 통신사 할인과 문화상품권을 동시에 적용할 수 있나요? | |
| 현장에서 티켓 구매시 지류 상품권에 한해 이용이 가능하며, 통신사 할인과 동시에 적용 가능합니다. 단, 모바일 상품권 및 경품용 상품권은 이용이 불가하며, 이용하시는 지류 상품권 후면에 기재된 일정 %이상 이용시에만 잔액을 돌려받을 수 있습니다. |
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| 멤버십 | 영화관람권, 각종 상품권, 제휴상품 사용 시 적립되는 포인트는 몇 점인가요? | |
| 영화관람권, 각종 상품권, 제휴상품 사용 시 적립되는 멤버십 포인트는 다음과 같습니다. 1. 메가박스에서 발행된 영화관람권 권종에 따른 포인트 적립율 (400점/500점/800점/900점/1,100점/1,200점/2,500점) 2. SKT VIP, LG U+ VIP 무료예매 : 800점 (단, KT VIP 예매의 경우 메가박스 멤버십 포인트 적립 불가) 3. 기프티콘, 기프티쇼, 아이넘버 : 포인트 적립불가 (단, 2018년 8월 31일까지 구매한 쿠폰의 경우 티켓 1매당 800점 적립) 4. TTL 더블더블 할인 적용 시 : SKT 포인트 제외한 결제금액의 10% 적립 ex) 성인 10,000원 티켓 구매 시 SKT 할인 적용 시 800점 5. T멤버십COUPLE 할인 적용 시 : 티켓 결제금액의 10% 적립 ex) 성인 10,000원 요금에 COUPLE 2인 구매 시 1,000점 6. 메가박스 초대권, 헌혈 관람권 : 메가 포인트 적립 불가 이 외의 요금은 모두 티켓금액의 10%이며, 변경 시에는 별도 공지됩니다. |
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| 영화예매 | 예매를 한 뒤, 시간대나 좌석변경이 가능한가요? | |
| 예매내역 변경은 예매취소나 환불 후 재 결제하는 방식으로 가능합니다. 인터넷 상으로는 <예매확인 및 취소>에서 상영시간 20분전까 취소가 가능하며, 상영시작 20분 전까지 재 예매가 가능합니다. 현장에서는 영화의 상영시간 전까지 매표소에서 전체 환불 후 원하시는 시간이나 좌석으로 재 결제를 하셔야 합니다. 단, 메가박스 관람권 및 제휴 예매권을 이용하셨을 경우, 예매 환불 전 해당 관람권 및 예매권의 유효기간 확인 부탁드립니다. |